近日，以“智链未来·零距服务·聚势共赢”为主题的韵达2025年全网覆盖培训暨网点关键岗位（客服）能力认证培训在浙江杭州举行，来自韵达浙江北部区域的100多家加盟网点的300多名网点负责人和业务骨干参加了培训会。
本次培训根据浙江北部区域产业特色开发培训内容，课程不仅覆盖企业管理、客户服务、行业政策宣贯等，还重点强化加盟网点在数字化工具应用、服务产业带寄递等方面的能力，助力于网点打造更优质、更高效的快递物流服务。
浙江是经济大省，杭州被誉为“互联网之都”，是中国的数字经济中心之一，宁波是全国先进制造业基地，嘉兴是长三角重要的科创和先进制造业城市，杭州的女装，慈溪的小家电，湖州的童装，海宁的皮革，桐乡的羊毛衫，平湖的羽绒服，诸暨的袜子等特色产品通过快递发往全国。
培训中，韵达总部与省公司讲师团队聚焦数字经济服务、产业协同优化、特色产业物流方案设计及数智化寄递效能提升等核心议题展开系统讲解。课程采用案例分析与实践演练相结合的授课模式，内容深度结合区域快递物流寄递需求，在服务流程优化、资源配置整合、智能调度系统应用等关键环节提供可落地的解决方案，获得学员广泛认可。
参训学员、韵达浙江湖州网点负责人表示，这次培训，学到了不少拓展市展、提升服务的方法和技巧，收获满满。“这几年，我们网点为了服务好当地的童装产业，安装了两套自动分拣系统，采购了30多台机动车，我希望通过这次学习，助力制造企业和商家进一步降低物流成本，提升核心竞争力。”
参训人员普遍反馈此次培训有效提升网点管理及服务能力，后续将学以致用，通过优化流程标准、强化客户响应机制，持续提升服务质效，为市场提供更好的物流解决方案。
培训还举行了网点关键岗位（客服）能力认证测试，对获得最佳网点投资奖、最佳末端门店建设奖等奖项的优秀网点公司进行了表彰。
韵达杭州公司负责人表示，将全面升级区域服务网络效能，重点深化与上下游企业在仓储运输、原料供应等供应链环节的协同合作，通过构建全链路定制化服务模式，推出一站式履约解决方案，助力合作伙伴降本增效，增强市场竞争力。
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